很多廠家認(rèn)為售后會(huì)占用成本，影響廠家的利潤(rùn)，因此對(duì)于壓球機(jī)廠家來(lái)說，售后服務(wù)一直是短板，也是最不重視的地方，而是將大量資金投入到壓球機(jī)的宣傳上來(lái)，今天我們要說的是壓球機(jī)做好售后服務(wù)才是發(fā)展的根本。
那么具體壓球機(jī)的售后如何來(lái)做呢？
1、保證為壓球機(jī)用戶提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶在定購(gòu)前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。
2、壓球機(jī)用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
4、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
5、對(duì)于壓球機(jī)的配件和易損件以出廠價(jià)優(yōu)惠提供。
6、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，華冶重工在1小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，重大問題24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
7、需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到壓球機(jī)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
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